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供电营业班催费人员岗位职责(共5篇)

时间:2021-07-25来源:出纳之吝网

供电所营业班岗位职责、工作标准

一、范围

本标准规定了供电所营业班的职责、工作标准。本标准适用于供电所营业班的工作。

二、岗位职责

1、负责营业厅规范化管理工作。

2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理,开展各类营业普查和用电稽查活动。

3、负责营业区计量总表的抄表工作。

4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。

5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。

6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。

7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐,做好动态管理。

8、负责营业区客户停电预告通知。

9、完成供电所交办的其他工作。

工作标准

1、做好营业厅规范化管理工作,达到标准化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理,在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后,居民客户3个

工作日内送电,非居民客户在5个工作日内送电。

3、对新增客户,在送电前,应签订《供用电合同》,明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。

4、每月组织一次哈尔滨哪里治癫痫用电营业普查,凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查,发现异常及时向供电所负责人汇报。

5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等,不得缓收、少收、多收,收取各项业务费按时录入营销系统,并及时打印票据。

6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作,并对抄表数据进行审核,发现异常要现场核对,并对故障表及时处理,抄表正确率要达到100%。

7、认真做好营业区内高、低压客户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清,年底结零,电费差错率≤0.05%,无电费重大差错(≤1万kWh;≤1千元)。

8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作,做到档案资料完整齐全、准确无误,存放整齐有序,达到规范化建设标准。

9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉,接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问,并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复,并做好有关记录。

10、负责供电设备计划检修停电通知,利用多种渠道提前7天向

广大客户公告停电的区域;对重要客户实施停电,应在停电前30分钟电话通知到户。

11、每天下午三点开启“客户意见箱”,对客户提出的意见及时处理,并做好记录。

12、营业期间做到服装统

一、着装整洁、佩戴标牌。

13、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。

14、做好营业厅内的环境卫生,保持窗明几净。

治疗癫痫一般有哪些药15、积极参加安全活动、政治学习、业务技术培训等。

16、完成供电所交办的其他工作。

催收人员岗位职责

1、催收人员岗位职责

1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络,提醒客户及时还款;

2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回,维护银行客户的信用;

3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。

2、催收人员岗位职责

1.针对逾期拖欠的客户,通过电话、外访等对欠款客户进行沟通,催收账款;

2.负责逾期用户风险管理,保证公司外流资金安全;

3.执行上级工作指令,完成本职工作;

4.配合公司其它部门完成日常工作。

3、催收人员岗位职责

1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收或其他外访工作,记录催收结果并及时跟踪后续情况;

2、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行进行分析研究、,提出有针对性并切实可行在解决办法,确保完成业绩目标;

3、根据贷中和贷后发现的问题,归类汇总;

4、制定完善工作计划,对客户审核、催收工作制定审核及操作流程,并高效实施;

5、调查客户的还款能力,评估客户的贷后风险且实施癫痫要怎样治效果才较好有效的处理手段;

6、开拓各种有效的信息修复渠道,进行失联客户的信息修复工作,提高回款率,减低坏账损失;

7、针对中高期违约客户,及时与相关部门沟通,提出有效催收措施,指导催收策略落实,跟进催收效果;

8、主管领导交办的其他工作。

4、催收人员岗位职责

1、负责逾期账户管理,及时掌握各客户的欠款情况;

2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收;

3、登记催收情况,获取、更新与逾期客户的资料信息;

4、协助进行逾期数据分析;

5、完成部门下达的催收回款指标,使应收账款控制在定额范围内;

6、完成上级安排的其他工作。

5、催收人员岗位职责

1、通过上门、抵押物处理等催收手段进行信贷催收;

2、登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;

3、协助进行客户逾期数据管理和分析,催收经验教训;

4、完成上级安排的其他工作。

1、负责逾期账户管理,及时掌握各客户的欠款情况;

2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收;

3、登记催收情况,获小孩癫痫能治好吗取、更新与逾期客户的资料信息;

4、协助进行逾期数据分析;

5、完成部门下达的催收回款指标,使应收账款控制在定额范围内;

6、完成上级安排的其他工作。

催收人员岗位职责

1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络,提醒客户及时还款; 2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回,维护银行客户的信用; 3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。

营业班班长岗位职责

1、负责营业厅规范化管理工作。

2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理,开展各类营业普查和用电稽查活动。

3、负责营业区计量总表的抄表工作。

4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。

5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。

6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。

7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐,做好动态管理。

8、负责营业区客户停电预告通知。

9、负责相关报表的编制、上报工作。

10、完成上级交办的其他工作。

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